CGV
Dernière mise à jour : 11 juillet 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Koryneva entre :
Koryneva, ci-après le « Vendeur »,
et toute personne physique effectuant un achat pour un usage personnel, ci-après le « Client ».
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le Client est invité à les lire attentivement avant de valider sa commande.
Article 2 – Coordonnées
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes CGV, le Client peut contacter Koryneva à l’adresse suivante :
Koryneva répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur la boutique avec leurs caractéristiques essentielles, leur prix et les informations utiles à leur utilisation.
Koryneva apporte le plus grand soin aux descriptions et aux photographies présentées. Toutefois, de légères différences de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon l’écran utilisé.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif et ne constituent pas un engagement contractuel lorsqu’elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.
Koryneva est un produit de bien-être. Il n’est pas présenté comme un dispositif médical et ne remplace pas un diagnostic, un traitement ou l’avis d’un professionnel de santé.
Article 4 – Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la validation de la commande.
Les prix sont indiqués dans la devise présentée sur la boutique et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Les frais de livraison éventuellement applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Koryneva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s’applique pas aux commandes déjà validées.
En cas d’erreur manifeste de prix ou d’affichage, Koryneva peut annuler la commande concernée et rembourser intégralement les sommes encaissées.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne le produit, la quantité souhaitée et ajoute sa sélection au panier.
Avant de procéder au paiement, le Client doit vérifier :
-
le produit commandé ;
-
la quantité ;
-
le prix ;
-
son adresse e-mail ;
-
son adresse de facturation ;
-
son adresse de livraison.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations transmises.
La commande devient définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l’adresse indiquée par le Client.
Koryneva se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’informations manifestement incorrectes ou de litige antérieur non résolu.
En cas d’annulation par Koryneva après encaissement, les sommes concernées sont remboursées.
Article 6 – Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions sécurisées proposées lors de la commande sur Shopify.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus de paiement, de paiement incomplet ou d’alerte liée à la sécurité de la transaction.
Koryneva ne reçoit pas l’intégralité des données bancaires du Client. Celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés disponibles sur Shopify.
Article 7 – Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité constatée après la commande, Koryneva informe le Client dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors bénéficier d’un remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.
Article 8 – Livraison
Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.
Le délai de livraison estimé est généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrés après l’expédition.
Ce délai est fourni à titre estimatif et ne constitue pas une garantie de livraison à une date précise.
Il peut exceptionnellement varier en raison :
-
d’une période de forte activité ;
-
de jours fériés ;
-
d’un retard du transporteur ;
-
de formalités douanières ;
-
de conditions météorologiques ;
-
ou de tout événement indépendant de la volonté de Koryneva.
Une confirmation est envoyée lorsque la commande a été préparée ou expédiée.
Le Client doit vérifier attentivement son adresse avant la validation de la commande. Koryneva ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie par le Client.
En cas de retard inhabituel, le Client peut contacter :
Article 9 – Réception de la commande
Lors de la réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et du produit.
En cas de produit endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, le Client doit contacter Koryneva dans les meilleurs délais en fournissant :
-
son numéro de commande ;
-
une description précise du problème ;
-
des photographies du colis et du produit.
Cette démarche ne prive pas le Client des garanties légales dont il bénéficie.
Article 10 – Droit de rétractation
Lorsqu’il agit en qualité de consommateur, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer, avant l’expiration du délai, une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à :
Le message doit comporter :
-
le nom du Client ;
-
le numéro de commande ;
-
l’adresse e-mail utilisée pour la commande ;
-
l’identification du produit concerné ;
-
une déclaration explicite de rétractation.
Koryneva transmettra ensuite les instructions et l’adresse de retour applicables.
Le produit doit être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Sauf produit défectueux, non conforme ou erreur imputable à Koryneva, les frais directs de retour restent à la charge du Client.
Le Client est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Article 11 – Remboursement après rétractation
En cas de rétractation valablement exercée, Koryneva rembourse les sommes concernées conformément aux règles applicables.
Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen.
Koryneva peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas nécessairement remboursés.
Article 12 – Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter :
Il devra communiquer son numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est utile, des photographies ou vidéos permettant d’étudier la demande.
Les présentes CGV ne limitent ni ne suppriment les droits légaux du consommateur.
Article 13 – Utilisation du produit
Le Client doit consulter et respecter la notice fournie avec le produit.
Le produit ne doit pas être utilisé sur une peau lésée, insensible ou irritée.
En cas de grossesse, de pathologie, de trouble de la sensibilité, de port d’un implant électronique ou de doute sur l’utilisation du produit, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé.
Koryneva ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation contraire à la notice, d’une modification du produit ou d’un usage manifestement inadapté.
Article 14 – Responsabilité
Koryneva met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes.
Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de manquement résultant :
-
d’une faute ou négligence du Client ;
-
d’informations incorrectes fournies par le Client ;
-
d’une mauvaise utilisation du produit ;
-
d’un événement imprévisible et indépendant de sa volonté ;
-
ou d’un cas de force majeure reconnu par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut exclure une responsabilité ou un droit lorsque la loi interdit une telle exclusion.
Article 15 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées notamment pour traiter les commandes, organiser leur livraison, répondre aux demandes et respecter les obligations légales applicables.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la page Politique de confidentialité de la boutique.
Pour toute demande relative aux données personnelles :
Article 16 – Propriété intellectuelle
Les textes, images, vidéos, logos, éléments graphiques et contenus présents sur la boutique sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation non autorisée est interdite.
Article 17 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à :
Le Client doit indiquer son identité, son numéro de commande et décrire précisément l’objet de sa demande.
Koryneva cherchera une solution amiable lorsque cela est possible.
Article 18 – Médiation de la consommation
En cas de différend non résolu après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Koryneva.
Article 19 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au lieu d’établissement de Koryneva, sans priver le consommateur des protections impératives prévues par la législation de son pays de résidence.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable avant toute action judiciaire.
Article 20 – Modification des CGV
Koryneva peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte d’une évolution de la boutique, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de sa validation.